Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена товара Требования к товару для возврата или обмена Для оформления возврата или обмена товар должен соответствовать следующим условиям: товар не был в эксплуатации; товар находится в исправном и работоспособном состоянии; сохранен первоначальный товарный вид изделия и всех комплектующих; отсутствуют механические повреждения, царапины, следы эксплуатации или иные признаки использования; сохранены заводские пломбы и защитные пленки (при их наличии); в наличии вся документация, входившая в комплект поставки; сохранена оригинальная упаковка изделия и всех комплектующих; блистерная упаковка (при наличии) не вскрывалась. Товары ненадлежащего качества При получении товара рекомендуем внимательно осмотреть его непосредственно в отделении почты в присутствии представителя перевозчика. Это позволит своевременно зафиксировать возможные повреждения, возникшие во время транспортировки. Если после получения товара и его осмотра дома вы обнаружили неисправность или повреждение, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения дальнейших действий. Если товар вышел из строя или был поврежден в процессе эксплуатации, возврат в рамках процедуры возврата товара надлежащего качества не осуществляется, даже если с момента покупки прошло менее 14 дней. В таком случае применяется гарантийная процедура. Порядок оформления возврата или обмена Для оформления заявки на возврат или обмен: Свяжитесь с нами по телефону +380 (97) 095-36-83 или отправьте письмо на электронную почту infobeamlight@gmail.com. В обращении укажите номер заказа и причину возврата или обмена. После согласования возврата надежно упакуйте товар в картонную коробку с использованием достаточного количества наполнителя для защиты изделия при транспортировке. Отправьте товар по указанному ниже адресу. Адрес для возврата или обмена г. Киев, «Новая Почта», отделение №160. Срок обработки возврата — до 7 дней с момента получения товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.